来源：今日头条

2016 年10 月，“新零售”这个概念第一次出现是在阿里云栖大会上。自阿里巴巴提出新零售以来，关于新零售的理论探讨和实践，已历时近一年。在此期间阿里巴巴关于新零售的理解也在不断更新迭代，2016 年10 月份， 阿里巴巴认为线上线下和物流结合在一起形成新零售。今年3 月份阿里研究院给出了新零售的定义阐释：新零售是一种以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售状态。

新零售有三大特征：1、以心为本，围绕消费者，重构人、货、场（景）； 2、零售二重性，基于数理逻辑，企业内部与企业间流通损耗接近为“零”， 最终实现价值链重塑；3、零售物种大爆发，借助数字技术，物流业、大文娱产业、餐饮业等多元业态均延伸出零售形态，更多零售物种即将孵化产生。
统览人类零售演进史，传统零售的发展，是技术引领生产，生产引领消费方式。区别与以往任何一次零售变革，新零售将通过数据与商业逻辑的深度结合，真正实现消费方式逆向牵引生产变革。

线上零售商渴望流量
近年来我国网购市场规模保持高速增长，占社会消费品零售总额比率已近20%。根据中国国家统计局的数据，我国2017年网络零售市场规模达到7.2 万亿元，同比增长32.2%，增速较上年提升6个百分点，社会销售品零售总额中实物商品网上零售额的占比从2015年的10.8%上升到2017年的15%。考虑到2018 年网购市场还将保持高增长，预计网购规模将占社会消费品零售总额的近20%。

线上流量增速显著落后于线上销售增长，获客成本显著上升。根据CNNIC 的统计数据，我国网民2017 年前半年每周平均上网时长为26.5 小时，约3.79 小时/天，已经基本4 年没有增长。而我国网购用户规模达到4.67 亿，占网民比例的64%，同比增长13%，增速近3 年连续放缓。以此同时， 2017Q1 国内电商巨头阿里巴巴的活跃用户数达到4.54 亿，同比增长7%， 增速也是由2014Q3 的52%的增速逐季下滑，考虑到公司营收近年来维持50%左右的增速，单客户贡献收入增加，而其销售费用率并没有下降，因此单客户的销售费用也在快速增长。

受困于人力、房租成本，线下零售企业急需转型
线上零售持续挤占线下零售的份额，线下快消品市场仅有便利店的增速尚可。对于快速消费品城镇零售市场也出现类似的趋势，电商渠道2013 年至2017 年几年间保持强劲增长势头，相较而言大卖场增长缓慢，杂货店甚至出现负增长，二者市场份额不断下降。相比之下，便利店市场份额却逐年增加，过去四年的复合增长率高达9.6%，市场份额由2013 年3.7%稳步增长到2017 年的4.4%。虽然某些快速消费品（如护肤品、洗发剂、婴儿纸尿片和饼干等）的电商渗透率很高，并且呈现明显上升趋势，但由于某些商品（如饮料、口香糖和衣物柔顺剂等）的特殊属性，电商渗透率很低，而且上升趋势不明显，如饮料因为其运输成本高，口香糖是因为大多数人购买口香糖的行为属于冲动消费。而这一类低渗透率商品是便利店的主销品类，这也是便利店能够在电商的冲击下快速成长的原因。

新零售效益显著且成本优势明显
新零售物种效益显著。根据易观的统计数据，近年来兴起的超级物种效益显著高于传统线下门店：永辉超级物种和阿里巴巴旗下的盒马鲜生坪效达到6 万/平方米/年，是传统线下门店的好几倍。小米之家的坪效更是高达27 万/平米/年，仅次于苹果的线下零售店。新零售物种效益显著。

无人零售成本优势明显。无人零售是新零售所有消费场景中科技含量最高的，具备明显的成本优势。无人超市比之传统便利商店，各种成本上优势明显。根据缤果盒子官网数据，缤果盒子的投入成本和运营成本明显低于传统便利商店：投入成本低：15 ㎡的盒子可售卖的数量与40 ㎡传统便利店相当，15 ㎡的盒子造价约10 万，40 ㎡的便利店投入约40 万，盒子的成本投入约为便利店成本的1/4。运营成本低：解决了传统便利店不断攀升的房租和高额人工成本的两大难题，整体运营成本不到传统便利店的15%。

近几年，资金大量涌入新零售领域，使得新零售成为新的“风口”。远卓管理顾问作为本土管理咨询业的高端品牌，具备“战略+管理+资本+技术”的综合咨询服务能力，在企业数字化转型业务的服务实践中，为企业打造完整的转型全景图、提供互联网转型整体解决方案，从0开始为大型企业孵化产业互联网平台，实现“互联网+”成功转型。